華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院（簡稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”）始建于1866年，是扎根武漢歷史悠久的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的國家衛(wèi)生健康委直屬（管）的大型綜合性公立醫(yī)院?，F(xiàn)由主院區(qū)、腫瘤中心、車谷院區(qū)和金銀湖院區(qū)組成，形成四位一體的發(fā)展格局，編制床位6000張，設(shè)49個臨床和醫(yī)技科室。醫(yī)院現(xiàn)有職工7751人，年接診患者670萬人次，住院治療近30萬人次，住院手術(shù)約12萬人次。

金銀湖院區(qū)是武漢協(xié)和醫(yī)院“四位一體”戰(zhàn)略布局的重要組成部分，地處武漢臨空港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金銀湖北畔，是轄區(qū)唯一一家三級甲等醫(yī)院。作為武漢協(xié)和醫(yī)院“十四五”信息化建設(shè)試點，金銀湖院區(qū)以“強?？?、小綜合”為目標(biāo)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代信息技術(shù)為輔助，致力于打造區(qū)域醫(yī)學(xué)中心、國家區(qū)域重大疫情防控救治基地、基礎(chǔ)研究與轉(zhuǎn)化基地為特色的綜合性、智慧化醫(yī)院樣板。

一、建設(shè)內(nèi)容

以建設(shè)金銀湖院區(qū)為契機，武漢協(xié)和醫(yī)院在智慧醫(yī)院總體框架下，打造多院區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營的智慧管理運營體系，涵蓋空間、業(yè)務(wù)、設(shè)備、人員等多維度數(shù)據(jù)，突破了跨區(qū)域帶來的業(yè)務(wù)管理難、信息共享難等痛點，有效提升醫(yī)院集團(tuán)化管理運營能力，提高整體服務(wù)質(zhì)量和效率，為醫(yī)護(hù)及病患提供了舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境。

（1）基礎(chǔ)平臺搭建

基于“中臺思想”搭建醫(yī)院智慧管理運營平臺，支撐諸多復(fù)雜業(yè)務(wù)和場景應(yīng)用，實現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一調(diào)度、高效復(fù)用。

業(yè)務(wù)中臺：統(tǒng)一管理和維護(hù)空間、設(shè)備、用戶、人事等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息，并提供可配置的業(yè)務(wù)流程引擎，為各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供支撐，實現(xiàn)信息互通，業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一。

數(shù)據(jù)中臺：按照規(guī)范化的數(shù)據(jù)對接標(biāo)準(zhǔn)，可靈活快速匯聚各類子系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)，并經(jīng)過治理形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，配置BI指標(biāo)分析工具，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，對外輸出數(shù)據(jù)服務(wù)。

（2）設(shè)備管理

針對醫(yī)院各類設(shè)備建立臺賬，形成資產(chǎn)化管理，提供報修、巡檢、保養(yǎng)、異常、報廢等管理應(yīng)用，多維度數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計掌握設(shè)備運維情況，實現(xiàn)設(shè)備從采購到報廢的全生命周期管理。

（3）綜合監(jiān)控

對接各類機電設(shè)備子系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)傳感器進(jìn)行統(tǒng)一管理，實時監(jiān)測、分析子系統(tǒng)運行狀態(tài)，異常狀態(tài)或告警信息同步推送工單，及時消除問題隱患，保障醫(yī)院安全運營。

（4）能源管理

接入金銀湖院區(qū)用電、用水?dāng)?shù)據(jù)，依托能耗模型和智能算法開展能耗數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)區(qū)域/科室對象等能耗排名對比，提供科室能耗分?jǐn)偣ぞ撸o助開展科室績效考核。

二、價值呈現(xiàn)

（2）打造一站式服務(wù)，提高醫(yī)患滿意度

通過建設(shè)一站式服務(wù)中心，為醫(yī)護(hù)人員提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口，可通過電話、APP、小程序等多種渠道報單，由中心統(tǒng)一接單并調(diào)度維修班組前往處置，從工單填報到反饋評價全流程線上流轉(zhuǎn)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。目前，本部院區(qū)和金銀湖院區(qū)已實現(xiàn)一站式服務(wù)全面推廣應(yīng)用。截止11月底，月工單總數(shù)突破3200單，平均工時僅0.87小時，工單完成率保持100%，相比系統(tǒng)上線試運行首月，工單量增加57%，平均工時下降75%，服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提升，受到廣大醫(yī)護(hù)人員一致好評。

（3）構(gòu)建主動運維體系，全面保障運營安全

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和系統(tǒng)對接，打通金銀湖院區(qū)和本部院區(qū)7大類、17個子系統(tǒng)，超過2萬個數(shù)據(jù)點位，依托業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺技術(shù)，對于系統(tǒng)監(jiān)測到的設(shè)備故障告警、越限告警等信息都可以與工單產(chǎn)生聯(lián)動，提醒維修班組排查和處理，及時發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，形成主動預(yù)防式運維體系，全面保障醫(yī)院運營安全。

（4）多維度用能分析，助力節(jié)能降耗

“十四五”期間，武漢協(xié)和醫(yī)院將重點開展信息化建設(shè)，通過新一代信息技術(shù)充分賦能醫(yī)院“四位一體”的發(fā)展格局，積極打造智慧、高效的管理運營體系，著力提高醫(yī)護(hù)與病患的滿意度，營造舒適安全的就醫(yī)環(huán)境，向智慧醫(yī)院建設(shè)邁出堅實步伐。